قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی موبایل
استفاده شما از وبسایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی، وارد مرحله بررسی و پردازش میشوند.
- ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و تأیید نهایی آن پس از بررسی موجودی و تأیید پرداخت انجام خواهد شد.
- فروشگاه این حق را دارد در صورت اتمام موجودی، بروز خطا در قیمتگذاری یا مشکلات فنی، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
2. قیمت و پرداخت
- قیمت تمامی کالاها بهصورت روزانه بهروزرسانی میشود و قیمت نهایی، مبلغ درجشده در زمان ثبت سفارش است.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
- در صورت بروز اختلال در پرداخت و کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت نهایی سفارش، مبلغ طبق قوانین بانکی و در بازه زمانی مشخص به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
3. مشخصات کالا
- فروشگاه تلاش میکند اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات را با دقت کامل درج نماید، با این حال ممکن است برخی اطلاعات توسط تولیدکننده یا واردکننده تغییر کند.
- ملاک اصلی فروش، مشخصات درجشده در صفحه محصول در زمان ثبت سفارش است.
- اختلاف جزئی در رنگ، بستهبندی یا ظاهر محصول که ناشی از شرایط تولید یا نمایشگر کاربر باشد، شامل مغایرت نخواهد بود.
4. ارسال و تحویل
- زمان ارسال کالا با توجه به شهر مقصد، نوع ارسال و شرایط کاری مشخص میشود.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات گیرنده بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم حضور گیرنده یا درج اطلاعات نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- هنگام تحویل، مشتری موظف است بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیبدیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری یا موضوع را فوراً با پشتیبانی مطرح کند.
5. شرایط ضمانت و رجوع کالا
- تمامی کالاها حسب مورد دارای ضمانت اصالت، سلامت فیزیکی یا گارانتی شرکتی هستند که نوع آن در صفحه محصول درج میشود.
- درخواست بازگشت کالا فقط در چارچوب قوانین فروشگاه و در مهلت تعیینشده قابل بررسی است.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیبدیدگی، همراه با جعبه، لوازم جانبی، فاکتور و برچسبها بازگردانده شود.
- در مورد موبایل، پس از فعالسازی، نصب نرمافزار، ورود اطلاعات شخصی یا مخدوش شدن پلمب، امکان بازگشت کالا فقط در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت و مطابق قوانین مربوطه وجود دارد.
- ایرادات ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی، نوسان برق یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز شامل ضمانت نخواهد بود.
6. مسئولیت کاربران
- کاربران موظفاند هنگام ثبتنام یا خرید، اطلاعات صحیح و کامل وارد کنند.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت، ثبت سفارش غیرواقعی، یا استفاده از اطلاعات دیگران، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب بر عهده کاربر است.
7. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانی استفاده میشود.
- فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین حفاظت کرده و از افشای آن به اشخاص ثالث، مگر در موارد قانونی، خودداری نماید.
8. ارتباطات و اطلاعرسانی
- راههای ارتباطی رسمی فروشگاه شامل شماره تماس، ایمیل، پیامک و شبکههای اجتماعی معرفیشده در سایت است.
- ثبت شماره تماس و ایمیل توسط کاربر به منزله موافقت با دریافت پیامهای مرتبط با سفارش، اطلاعرسانی و خدمات پشتیبانی است.
9. تغییر قوانین
- فروشگاه میتواند در هر زمان نسبت به اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر این قوانین اقدام کند.
- نسخه بهروزشده قوانین از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
10. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی و پیگیری خواهد شد.
- در صورت عدم حصول نتیجه، رسیدگی مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
